Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 1 octobre 2025
1. Introduction
La présente politique d’expédition a pour but de vous informer sur les délais, les frais et les conditions de livraison applicables aux commandes passées sur le site www.lumofeast.com.
Nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison rapide, fiable et conforme à vos attentes.
2. Délais de traitement
- Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
- Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi de votre colis.
3. Délais de livraison estimés
Les délais varient selon votre lieu de résidence :
- France métropolitaine : 4 à 7 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : jusqu’à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, conditions climatiques ou périodes de forte activité.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon le poids, le volume et la destination du colis.
Certaines offres promotionnelles peuvent inclure la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
6. Retards ou perte de colis
En cas de retard anormal ou d’absence de livraison après 20 jours ouvrés, contactez notre service client à :
📧 contact.lumofeast@gmail.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et prendrons les mesures nécessaires (remboursement ou renvoi).
7. Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées avant validation de la commande.
LumoFeast™ ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une perte dû à une adresse incomplète ou incorrecte.
8. Réception du colis
À la livraison, veuillez inspecter le colis.
En cas de dommage visible, notez vos réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 heures.
9. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, contactez-nous à :
📧 contact.lumofeast@gmail.com
